การจะเป็นมัคคุเทศก์ที่คอยให้บริการและดูแลอำนวยความสะดวกนักท่องเที่ยวนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะนอกจากจะต้องพอนักท่องเที่ยวไปยังสถานที่ต่างๆและคอยให้ข้อมูลความรู้แล้ว สิ่งหนึ่งที่สำคัญของอาชีพมัคคุเทศก์เลยก็คือ การเตรียมตัว ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมในเรื่องของเอกสาร อุปกรณ์ต่างๆที่ใช้อำนวยความสะดวก การเตรียมข้อมูลและติดต่อประสานงาน และท้ายที่สุด ก็คือการเตรียมความพร้อมของตนเอง ซึ่งรายละเอียดของขั้นตอนต่างๆ มีดังต่อไปนี้
💓ขั้นตอนการปฏิบัติงานนำเที่ยวของมัคคุเทศก์
การเตรียมตัวก่อนปฏิบัติหน้าที่
- ศึกษาหาความรู้ในด้านต่างๆ และควรจะหาความรู้เพิ่มเติม ข่าวสารใหม่ๆ ที่ทันเหตุการณ์อยู่เสมอ
- ศึกษากิจการของบริษัทนำเที่ยว
- สร้างความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทนำเที่ยวที่เราสังกัดอยู่ และเป็นมิตรกับบุคคลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อจะ ได้คอยแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ต่อกัน
การรับมอบหมายงานจากบริษัทนำเที่ยว
- หากมีความมั่นใจในการทำงาน เราอาจจะเป็นฝ่ายเสนอตัวในการทำทัวร์ต่างๆก็ได้ อย่างน้อยๆก็เพื่อ สั่งสมประสบการณ์การทำงาน
- มัคคุเทศก์ไม่ควรโทรศัพท์มาถามรายละเอียดของงานนั้นๆ แต่หากจำเป็นที่ต้องการทราบข้อมูลก็ควร ที่จะพบหน้าโดยตรง และอาจจะติดตามหาข้อมูลรายละเอียดเอง
- จำเป็นต้องรู้ข้อมูลส่วนตัวของนักท่องเที่ยวเบื้องต้น เช่น มีโรคประจำตัว หรือแพ้อาหารอะไร
- ต้องรู้รายละเอียดโปรแกรมท่องเที่ยวแบบครบถ้วน เช่น วันเวลาในการเดินทาง ยานพาหนะที่ใช้ใน การเดินทาง สถานที่พักโรงแรม ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และร้านขายของที่ระลึก
- ต้องรู้รายละเอียดของการชำระค่าใช้จ่ายต่างๆระหว่างการนำเที่ยว
- เตรียมเอกสารและอุปกรณ์ที่จะต้องใช้ในระหว่างปฏิบัติหน้าที่ให้เรียบร้อย เช่น กล่องปฐมพยาบาล
- ต้องรู้นโยบายข้อตกลง และมาตรการของทางบริษัทท่องเที่ยว ในกรณีที่เกิดปัญหาหรือเหตุการณ์ ฉุกเฉิน จะได้แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ทันท่วงที
การตรวจสอบเอกสาร การจัดเตรียมอุปกรณ์ และการเตรียมตัวปฏิบัติงาน
👉ตรวจสอบเอกสาร ประกอบด้วย
- ตรวจใบงาน
- ตรวจรายการนำเที่ยวที่ต่างๆ
- ใบ Voucher หรือสัญญาการซื้อบริการนำเที่ยว
- สำเนาจดหมายติดต่อธุรกิจระหว่างนำเที่ยว กับสถานประกอบการต่างๆ
- รายชื่อนักท่องเที่ยวสำหรับจัดที่นักบนรถและบนเครื่องบิน
- รายชื่อนักท่องเที่ยวสำหรับการจัดการห้องพัก
👉สำหรับการออกนอกประเทศ จำเป้นต้องตรวจเอกสาร ดังนี้
- บัตรโดยสารเครื่องบินของนักท่องเที่ยว
- แบบฟอร์มการเข้าออกประเทศ และแบบฟอร์มแจ้งรายละเอียดต่อศุลกากรของประเทศที่จะไป
- หนังสือเดินทางของนักท่องเที่ยว
👉จัดเตรียมอุปกรณ์ในการนำเที่ยว
- ป้ายชื่อหรือสติกเกอร์ สำหรับติดกระเป๋าเดินทางของนักท่องเที่ยว
- ป้ายชื่อนักท่องเที่ยวสำหรับให้นักท่องเที่ยวติดตัวไว้
- อาหารว่างและเครื่องดื่ม โดยเฉพาะ น้ำดื่ม
- เครื่องปฐมพยาบาล
- เครื่องขยายเสียงแบบพกพา
👉การเตรียมตัวปฏิบัติงาน
- เตรียมตัวด้านข้อมูล
- เตรียมการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆให้เรียบร้อย
- เตรียมความพร้อมของตัวเอง เช่น ด้านสุขภาพ พยายามออกกำลังกาย ให้ร่างกายแข็งแรงและมี ภูมิคุ้มกันอยู่เสมอ ด้านของใช้ส่วนตัว เช่น อุปกรณ์อาบน้ำ ยาประจำตัว และด้านเอกสารส่วนตัว
อาชีพมัุคคุเทศก์เป็นอาชีพที่ต้องทำงานกับคนหมู่มาก ต้องพบปะผู้คนอยู่เสมอ และต้องทำหน้าที่ดูแลให้บริการคนอื่นๆ ดังนั้นการเตรียมตัวในขั้นตอนต่างๆจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะการจะเป็นมัคคุเทศก์ที่ดี การให้ข้อมูล ความรู้เฉยๆ อาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดที่นักท่องเที่ยวต้องการ แต่การดูแลเอาใจใส่ เตรียมพร้อมในทุกๆเรื่องของมัคคุเทศก์ อาจจะคือสิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องการมากกว่า เพราะการที่พวกเขามาเที่ยว ก็ย่อมต้องการสิ่งที่ดีที่สุดเป็นการตอบแทนเช่นกัน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น